Споры с маркетплейсами

Анализ материалов

Письменное заключение юриста

Подача заявления

Подготовка и регистрация заявления

Консультация юристов

Консультирование на всех этапах дела

Участие в заседаниях

Представление интересов клиента на заседаниях

Распространенные проблемы продавцов при работе с маркетплейсами

Работая на маркетплейсах, продавцы регулярно сталкиваются с большим количеством трудностей и проблем. В качестве основных из них необходимо отметить:

• Необоснованное начисление штрафов. Как показывает практика, штрафы являются главной проблемой маркетплейсов. Зачастую санкции применяются без каких-либо оснований и только для того, чтобы покрыть собственные убытки и расходы. Крайне важно не игнорировать такие действия и обжаловать все необоснованно назначенные штрафы.
• Незаконное требование «лучшей цены». Иногда в договоре маркетплейса можно обнаружить пункт об обязанности поставщика снижать цену до минимальной эксклюзивно для конкретной площадки. Такие требования противоречат закону, поэтому не подлежат исполнению и могут быть обжалованы.
• Потеря и порча товара. Нередко товары продавцов теряются на складах или приводятся в ненадлежащее состояние в результате хранения либо транспортировки. В таком случае можно заставить маркетплейс выплатить возмещение в счет утраченного или испорченного товара.
• Блокировка карточек. С ограничениями со стороны маркетплейса рискует столкнуться даже добросовестный продавец, соблюдающий все правила площадки. Такие решения существенно снижают или вовсе приостанавливают продажи товаров, поэтому их нужно обжаловать как можно быстрее.
• Произвольное ценообразование. Во время проведения распродаж маркетплейсы нередко требуют от поставщиков снижения цены под угрозой расторжения договора и прекращения сотрудничества. Выполнять эти требования не обязательно, но нужно быть готовым к разбирательствам и спорам с площадкой.
• Нарушение исключительных прав на товарные знаки, изобретения и дизайн. На маркетплейсах работает огромное количество продавцов, и далеко не все из них являются добросовестными. Иногда на торговых площадках встречаются случаи незаконного использования результатов интеллектуальной деятельности, в частности, реализация контрафактной продукции под чужими товарными знаками (или сходными с ними до степени смешения), копирование чужих патентов и зарегистрированного дизайна. Такого продавца можно заблокировать, а затем взыскать с него все причиненные убытки. При этом, если маркетплейс реализует товары по поручению продавца-нарушителя, он также может быть привлечен к соответствующей ответственности.
• Отсутствие выплат. Маркетплейсы могут задерживать выплаты за реализацию товаров или перечислять их не в полном размере. Если ничего не предпринять в такой ситуации, то высока вероятность так и не получить положенные деньги.

Поскольку в отношениях с продавцом маркетплейс занимает доминирующее положение, разрешить возникший спор в свою пользу довольно проблематично, а при отсутствии соответствующих знаний и опыта практически невозможно. В таком случае оптимальным решением станет обращение за квалифицированной юридической помощью.

Юридическая помощь патентного бюро GPG в ведении споров с маркетплейсами

Патентное бюро GPG занимается оказанием помощи как начинающим предпринимателям, только планирующим начать торговую деятельность, так и опытным продавцам на маркетплейсах. В рамках юридического сопровождения мы готовы предложить:

• Подбор оптимальной организационно-правовой формы и режима налогообложения с учетом специфики предпринимательской деятельности.
• Помощь с началом работы на маркетплейсе, сертификацию товаров и регистрацию на интересующей площадке.
• Досудебное урегулирование возникших споров с подачей письменной претензии.
• Составление искового заявления с целью последующего обращения в суд для разрешения спора в судебном порядке.

Если при работе на маркетплейсе у вас появились вопросы или возникли споры с площадкой, обращайтесь за помощью в патентное бюро GPG, и мы обязательно предложим оптимальный способ решения проблемы.

Схема работы с патентным бюро GPG

В общем виде вся процедура сотрудничества с патентным бюро GPG выглядит следующим образом:

• Клиент оставляет заявку на сайте и ожидает звонка в ближайшее время.
• Наши специалисты анализируют сложившуюся ситуацию и предлагают оптимальный способ решения возникшей проблемы.
• После согласования всех условий оформляем сотрудничество и заключаем договор.
• Приступаем к работе над проблемой, готовим документы, подаем жалобы и совершаем иные необходимые действия для успешного разрешения спора.

Представленный алгоритм сотрудничества является примерным и может меняться в зависимости от обстоятельств и специфики конкретного случая.

Почему следует доверить ведение споров с маркетплейсами специалистам патентного бюро GPG?

Мы понимаем, что обычному продавцу непросто противостоять целой команде юристов, представляющих интересы маркетплейса. В таких условиях защитить свои права крайне сложно, а зачастую и вовсе невозможно. Именно поэтому патентное бюро GPG предлагает квалифицированную юридическую помощь в урегулировании споров с маркетплейсами. В качестве основных преимуществ сотрудничества с нами необходимо отметить:

• Бесплатную первичную консультацию специалиста с ответами на все интересующие вопросы.
• Юридическую помощь от большой команды специалистов с опытом работы более 10 лет.
• Официальное оформление сотрудничества с заключением договора на оказание юридических услуг.
• Прозрачное ценообразование, фиксированную стоимость услуг, отсутствие скрытых платежей и комиссий.
• Выполнение работы в кратчайшие сроки с сохранением качества оказываемых услуг.
• Гарантию достижения желаемого результата или возврат денег в полном объеме.

Обращаясь за помощью в патентное бюро GPG, вы можете быть уверены в успешном урегулировании любого спора с торговой площадкой с минимальными временными и финансовыми затратами.