Споры с маркетплейсами

Анализ материалов
Анализ материалов
Письменное заключение юриста
Анализ материалов

Подача заявления

Подготовка и регистрация заявления
Анализ материалов

Консультация юристов

Консультирование на всех этапах дела
Анализ материалов

Участие в заседаниях

Представление интересов клиента на заседаниях

Несмотря на довольно большое количество преимуществ работы на маркетплейсах, сотрудничество с ними зачастую сопряжено с определенными трудностями и проблемами. Нередко между площадкой и продавцами возникают разногласия, которые, как правило, завершаются не в пользу последних. Специалисты патентного бюро GPG готовы заняться защитой интересов продавца и урегулированием возникшего спора.

Получить консультацию эксперта

Хотите обсудить свой случай? Задайте свой вопрос или опишите ситуацию. Эксперт свяжется с вами в ближайшее время.

Распространенные проблемы продавцов при работе с маркетплейсами

Работая на маркетплейсах, продавцы регулярно сталкиваются с большим количеством трудностей и проблем. В качестве основных из них необходимо отметить:

  • Необоснованное начисление штрафов. Как показывает практика, штрафы являются главной проблемой маркетплейсов. Зачастую санкции применяются без каких-либо оснований и только для того, чтобы покрыть собственные убытки и расходы. Крайне важно не игнорировать такие действия и обжаловать все необоснованно назначенные штрафы.
  • Незаконное требование «лучшей цены». Иногда в договоре маркетплейса можно обнаружить пункт об обязанности поставщика снижать цену до минимальной эксклюзивно для конкретной площадки. Такие требования противоречат закону, поэтому не подлежат исполнению и могут быть обжалованы.
  • Потеря и порча товара. Нередко товары продавцов теряются на складах или приводятся в ненадлежащее состояние в результате хранения либо транспортировки. В таком случае можно заставить маркетплейс выплатить возмещение в счет утраченного или испорченного товара.
  • Блокировка карточек. С ограничениями со стороны маркетплейса рискует столкнуться даже добросовестный продавец, соблюдающий все правила площадки. Такие решения существенно снижают или вовсе приостанавливают продажи товаров, поэтому их нужно обжаловать как можно быстрее.
  • Произвольное ценообразование. Во время проведения распродаж маркетплейсы нередко требуют от поставщиков снижения цены под угрозой расторжения договора и прекращения сотрудничества. Выполнять эти требования не обязательно, но нужно быть готовым к разбирательствам и спорам с площадкой.
  • Нарушение исключительных прав на товарные знаки, изобретения и дизайн. На маркетплейсах работает огромное количество продавцов, и далеко не все из них являются добросовестными. Иногда на торговых площадках встречаются случаи незаконного использования результатов интеллектуальной деятельности, в частности, реализация контрафактной продукции под чужими товарными знаками (или сходными с ними до степени смешения), копирование чужих патентов и зарегистрированного дизайна. Такого продавца можно заблокировать, а затем взыскать с него все причиненные убытки. При этом, если маркетплейс реализует товары по поручению продавца-нарушителя, он также может быть привлечен к соответствующей ответственности.
  • Отсутствие выплат. Маркетплейсы могут задерживать выплаты за реализацию товаров или перечислять их не в полном размере. Если ничего не предпринять в такой ситуации, то высока вероятность так и не получить положенные деньги.

Поскольку в отношениях с продавцом маркетплейс занимает доминирующее положение, разрешить возникший спор в свою пользу довольно проблематично, а при отсутствии соответствующих знаний и опыта практически невозможно. В таком случае оптимальным решением станет обращение за квалифицированной юридической помощью.

Юридическая помощь патентного бюро GPG в ведении споров с маркетплейсами

Патентное бюро GPG занимается оказанием помощи как начинающим предпринимателям, только планирующим начать торговую деятельность, так и опытным продавцам на маркетплейсах. В рамках юридического сопровождения мы готовы предложить:

  • Подбор оптимальной организационно-правовой формы и режима налогообложения с учетом специфики предпринимательской деятельности.
  • Помощь с началом работы на маркетплейсе, сертификацию товаров и регистрацию на интересующей площадке.
  • Досудебное урегулирование возникших споров с подачей письменной претензии.
  • Составление искового заявления с целью последующего обращения в суд для разрешения спора в судебном порядке.

Если при работе на маркетплейсе у вас появились вопросы или возникли споры с площадкой, обращайтесь за помощью в патентное бюро GPG, и мы обязательно предложим оптимальный способ решения проблемы.

Схема работы с патентным бюро GPG

В общем виде вся процедура сотрудничества с патентным бюро GPG выглядит следующим образом:

  • Клиент оставляет заявку на сайте и ожидает звонка в ближайшее время.
  • Наши специалисты анализируют сложившуюся ситуацию и предлагают оптимальный способ решения возникшей проблемы.
  • После согласования всех условий оформляем сотрудничество и заключаем договор.
  • Приступаем к работе над проблемой, готовим документы, подаем жалобы и совершаем иные необходимые действия для успешного разрешения спора.

Представленный алгоритм сотрудничества является примерным и может меняться в зависимости от обстоятельств и специфики конкретного случая.

Почему следует доверить ведение споров с маркетплейсами специалистам патентного бюро GPG?

Мы понимаем, что обычному продавцу непросто противостоять целой команде юристов, представляющих интересы маркетплейса. В таких условиях защитить свои права крайне сложно, а зачастую и вовсе невозможно. Именно поэтому патентное бюро GPG предлагает квалифицированную юридическую помощь в урегулировании споров с маркетплейсами. В качестве основных преимуществ сотрудничества с нами необходимо отметить:

  • Бесплатную первичную консультацию специалиста с ответами на все интересующие вопросы.
  • Юридическую помощь от большой команды специалистов с опытом работы более 10 лет.
  • Официальное оформление сотрудничества с заключением договора на оказание юридических услуг.
  • Прозрачное ценообразование, фиксированную стоимость услуг, отсутствие скрытых платежей и комиссий.
  • Выполнение работы в кратчайшие сроки с сохранением качества оказываемых услуг.
  • Гарантию достижения желаемого результата или возврат денег в полном объеме.

Обращаясь за помощью в патентное бюро GPG, вы можете быть уверены в успешном урегулировании любого спора с торговой площадкой с минимальными временными и финансовыми затратами.

Получить консультацию эксперта

Хотите обсудить свой случай? Задайте свой вопрос или опишите ситуацию. Эксперт свяжется с вами в ближайшее время.

Наш опыт

ООО БИОТЕХНОЛОГИИ
ООО БИОТЕХНОЛОГИИ
TR Engineering
TR Engineering
ООО Глобал Файт Клаб
ООО Глобал Файт Клаб
ОАО "ВНИИ Эталон"
ОАО "ВНИИ Эталон"
Андрей Первый
Андрей Первый
Гелиосити
Гелиосити
Внешэкономбанк
Внешэкономбанк
Истринская сыроварня Олега Сироты
Истринская сыроварня Олега Сироты

Отзывы наших клиентов